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南(nán)京雲漢軟件(jiàn)
一(yī)、概述
雲漢數(shù)字中繼電(diàn)話(huà)錄音(yī'δn)系統提供單卡連接一(yī)條30路(lù)E1數(shù)↕£✘字中繼線（30B+D），支持中國(guó)7号信令，1号信令，ISDN ≤ε÷PRI ；PCI接口,單機(jī)最大(dà)6塊卡<ε,實現(xiàn)180路(lù)同時(shí)錄音(yī"n)，将通(tōng)話(huà)錄音(yīn)和(hé) ¶來(lái)電(diàn)去(qù)電(diàn)号碼保存在電(di☆¥€àn)腦(nǎo)的(de)硬盤上(shàng)，結合相(xiàng)應的('≈ de)軟件(jiàn)，實現(xiàn)各種錄音(yīn₽ ↕)查詢功能(néng)。
本終端硬件(jiàn)設備符合相(xiàng)關的(de)國(guó)家✘∞"(jiā)電(diàn)氣安全測試标準，終端的(de)整體(★≈tǐ)特性指标符合國(guó)家(jiā)的(de)♦→γ信息産業(yè)部的(de)入網标準。&n✔×bsp;
二、主要(yào)功能(néng)
☆ 通(tōng)話(huà)錄音(yīn)：可(kě)對(dα♣uì)普通(tōng)電(diàn)話(hu∑¥≠à)線、分(fēn)機(jī)、ISDN，中繼線、彙線通(tō"™↓ng)進行(xíng)實時(shí)錄音(y∏&īn)；
☆ 循環錄音(yīn)：根據指定錄音(yī'×≈n)空(kōng)間(jiān)循環錄音(yīn)，自(zì)動₽>¥₽分(fēn)批清除最久錄音(yīn)；
☆ 定時(shí)錄音(yīn)：可(kě)預設錄音(€±¥∞yīn)時(shí)間(jiān)，可(kě)以指定一(yī)段時(α☆shí)間(jiān)內(nèi)才錄音(yīn"→∞→)，也(yě)可(kě)以是(shì)每天24小(xiǎ↑↕o)時(shí)錄音(yīn)；
☆ 靈活錄音(yīn)：可(kě)以指定與哪些(xiē)特§< 定電(diàn)話(huà)号碼通(tōng)話(huà) ¶$時(shí)不(bù)需錄音(yīn)；
☆ 通(tōng)話(huà)監聽(tīn♦¶λg)：在本機(jī)和(hé)網絡查詢任一(yī↕Ω♦£)個(gè)通(tōng)道(dào)錄音( ₩yīn)；
☆ 錄音(yīn)查詢：可(kě)以根據任&δ意給定的(de)條件(jiàn)對(duì)錄音(yīn)備份資料進→☆÷ 行(xíng)快(kuài)速回放(fàng)查聽(tī© ng)。
☆ 并行(xíng)操作(zuò)：錄音(yīn)和(hé)通€ε∞(tōng)話(huà)記錄檢索重放(fàng)同時(shí)進σ ≈行(xíng)；
☆ 網絡功能(néng)：可(kě)通(tōng)過網絡實現(xiàn)©♣對(duì)設備的(de)管理(lǐ)和(hé)對(duì)錄音(yī∑₽®§n)查找放(fàng)音(yīn)；
☆ 權限管理(lǐ)：用(yòng)戶權限分(f✘'ēn)級管理(lǐ)；
☆ 安全可(kě)靠：分(fēn)級密碼權限管理(lǐ)，通(↔←←¶tōng)話(huà)記錄保密性強；
☆ 檢索快(kuài)速：可(kě)實現(xiàn)通(tō÷φ ↔ng)道(dào)号碼，通(tōng)話(huà)δ★•日(rì)期，電(diàn)話(huà)号碼，等檢索打印功能(néng) →；
☆ 打印功能(néng)：将查詢結果進行(xíng)列表、彙β₩'®總、分(fēn)組、打印等；
☆ 操作(zuò)日(rì)志(zhì)：系統具有(yǒu)完整的β ₩(de)操作(zuò)日(rì)志(zhì)，記錄對(duì)系統的(d e)所有(yǒu)操作(zuò)。
三、性能(néng)特點
●來(lái)電(diàn)号碼顯示功能(néng)€δ，支持 FSK 和(hé) DTMF 兩種制(zhì)式 ；
● 來(lái)電(diàn)客戶資料電(₽α diàn)腦(nǎo)彈屏，顯示客戶的(de)詳細信息，并支 ±'持局域網座席彈出客戶信息。每個(gè)座席可(kě)輸入客服記錄，方便₽±γ查詢；
●可(kě)靈活設置座席分(fēn)配,如(rú)電(diàn)話(<₽±₩huà)來(lái)電(diàn)全部彈屏,也(yě)可(kě)設∞£®定某條外(wài)線對(duì)應某個(gè)座©✔席的(de)電(diàn)腦(nǎo)IP↓<♣€地(dì)址;
●配合程控交換機(jī)、電(diàn)信局的(d×✔e)中繼線、800、400及彙線通(tōng),輕松實現(xiàn)呼叫中₹$φ心座席功能(néng) ；
●系統默認多(duō)種語言簡/繁/英等，用(yòng)戶也(yě)可(kΩ"βσě)進入語言包編輯器(qì)自(zì)行(xíng)添加當地(dì ★)的(de)語言。
● 通(tōng)過管理(lǐ)員(yuán)設置,可(k¥↑'ě)集中管理(lǐ)電(diàn)話(huà)錄音(yīn),并可(kě)随時¥γ(shí)插入監聽(tīng)任何一(yī)>™路(lù)通(tōng)話(huà); ↕♦
● 采用(yòng)并線連接方式，可(kě)對(duì)電(diàn)≤>話(huà)線路(lù)、數(shù)字話(∏$™↑huà)機(jī)、各類音(yīn)頻(p$ ₹ín)、電(diàn)台電(diàn)話(huà)進行(xíng)錄音≤γ(yīn)；
● 獨特的(de)音(yīn)量自(zì)動增益控制(z"αhì)（ AGC ）技(jì)術(shù)，确保通(tōng)話(h♠÷σ&uà)雙方音(yīn)量平衡，語音(yīn)☆λ£清晰
● 系統支持自(zì)動備份，可(kě)将文(wén)件(↔'βjiàn)自(zì)動備到(dào)刻錄光(guāng)驅，支持自★φγ(zì)動循環錄音(yīn)；
● 支持每個(gè)用(yòng)戶對(duì)λ 某些(xiē)線路(lù)擁有(yǒu)操作(zuò™↓Ω)的(de)權限，可(kě)設定不(bù)同等級的(★§₹de)密碼保護，除了(le)系
統管理(lǐ)員(yuán)使用(yòng)最高(gā$"σ↓o)級的(de)密碼外(wài)，還(hái)有(yǒu)用 π♦(yòng)戶密碼、錄音(yīn)文(wén)檔§Ω✘©查詢密 碼等多(duō)種保護措施。
● PCI 接口總線，即插即用(yòn§εg)，完全 DSP 架構采用(yòng)并線連接高(gāo)阻σε©λ錄音(yīn)方式，任何時(shí)候都(dōu)不₽©Ω(bù)會(huì)對(duì)通(tōng)話(huà)雙方造成絲毫影∏<(yǐng)響
● 準确判斷線路(lù)狀态（摘挂機§×✔(jī)、 DTMF 按鍵、線路(lù)信令、有(yǒu)聲無聲、短("§duǎn)路(lù)斷路(lù)）
● 驅動程序采用(yòng)事(shì)件(jiàn)驅動♦σλ結構，便于多(duō)通(tōng)道(dào)編程&nbs★∑p;
● 支持 A 率 PCM 、 ADPCM ↕≈、 GSM 等多(duō)種編碼格式錄放(fàn∞>¶g)音(yīn)
● 操作(zuò)簡便，功能(néng)可(kě)靠實用(yò₹&ng)，性能(néng)穩定。
● 支持2倍/5倍壓縮存儲文(wén)件(jiàn)，支持W ×®AV文(wén)件(jiàn)存儲格式，高(gāo€∑)保真原音(yīn)再現(xiàn),選擇5倍壓縮，1G硬盤空(kōng)間(γ€∞★jiān)可(kě)錄175小(xiǎo)時(shí)。
● 系統自(zì)帶媒體(tǐ)播放(fàng)器(qì)，可(kě)₹'←直接查聽(tīng)放(fàng)音(yīn)。
● 當系統的(de)硬盤将滿時(shí)，系統将自(zì)動清除★∑←最先錄音(yīn)的(de)資料，以保證γ♣系統可(kě)以常年(nián)運行(xíng)。
三種可(kě)選的(de)錄音(yīn)♦σ方式：
● 壓控（電(diàn)壓控制(zhì)）：根據↕∏±α電(diàn)壓的(de)變化(huà)進行(xíng)錄∑★∞音(yīn)，即提機(jī)就(jiù)進行(xíng)錄音(yīn)，挂機♦€ (jī)終止；
● 聲控（聲音(yīn)控制(zhì)）：根據檢測線路&₹♣(lù)中是(shì)否有(yǒu)聲音(yīn)信号來(lái)錄音(£↓yīn)，如(rú)對(duì)講機(jī)、拾音(yīn)器(qì)；
● 鍵控（按鍵控制(zhì)）：根據對(duì)話(huà)的(dπ∞ ✘e)內(nèi)容而由通(tōng)話(huà)人(rén)₹☆±通(tōng)過電(diàn)話(huà)按鍵™≥來(lái)決定啓動和(hé)結束錄音(yīn)。
